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7/10/2017 Copa Airlines - Carlos on their 800 line was able to give me an
Carlos on their 800 line was able to give me an aisle seat with no problem. So happy as I have medical condition.
Appreciated the quickness with his service.

LucyRead More
8/26/2014 Copa Airlines - En el mes de enero del 2014, emprendia viaja de
En el mes de enero del 2014, emprendia viaja de retorno desde el aeropuerto de Miami, Fl, al acercarme al counter de emisión del bording pass al colocar mi equipaje no acompañado, la persona que me atendio de una manera poco cordial me expreso que mi equipaje estaba dentro de las normas pero como yo llevaba una bicicleta la empresa COPA cobraba $ 100, dolares americanos por que es un equipo deportivo. Le exprese que el día anterior a mi viaje me comunique con el personal de atención al cliente y me expreso que si se cumplian las medidas no tenia que pagar un cargo adicional. Le exprese esto a la representante de la empresa COPA en el aeropuerto y me dijo que si quería deje la caja o no viaje.
Realice una llamada teléfonica al servicio al cliente y exprese mi malestar, se limitaron a receptar mi reclamo una señora llamada "Carola Vidal de nacionalidad Colombiana y me asigno un numero de reclamo No 168620, me acerque en algunas ocaciones a las oficinas de COPA en Guayaquil Ecuador y solo se limitaron a decir "Ese reclamo debe hacerlo por internet". Este tipo de solución es muy frecuente es como decir no moleste que por haya te resuelvan.
Lo que quisiera preguntarles a las personas que lean este comentario o que trabajen en esta empresa, que pasaria si de manera abusiva como se hizo conmigo al momento de iniciar el viaje yo demando a la empresa y un juez para a un avión, como se sentiría la empresa. Sería un abusivo no, SEÑORES DE COPA los abuso no se miden por la cantidad de dinero que esta en juego, y ustedes consideran que es un reclamo de poco valor, sino por la actitud de la empresa grande y poderosa sobre un pasajero que le representa unos pocos dolares no mas.

BenjaminRead More
2/11/2014 Copa Airlines customer review and experience 02.13.14
Yo,Adriana Roncancio y mi hijo Christopher Roncancio viajamos por copa airlines el dia 16 de diciembre del 2013,saliendo del aeropuerto J.F .K a las 8:55 am para la cuidad de Pereira (Colombia).Cuando llego la hora de abordar nos dejaron en la sala de espera y nos dicen que no podemos abordar, porque el avion tiene una puerta atrancada, y que en media hora la arreglaban, pero pasaron las horas y despues de siete horas a las 3pm nos dicen que no hay vuelo porque el mecanico que venia de Panama llegaba en el vuelo de la noche a la ciudad de New York. A las 4 pm yo con un niño y sin comer nada, sin dasayunar,sin almuerzar (para nadie);Se aparece el Supervisor el Sr Aldo Garcia y nos dice que teniamos que recoger el eqipaje para llevarnos a un hotel cerca del aeropuerto, pero la situacion se puso peor porque nos dejaron tirados en la calle con frio con hambre esperando por mas de dos horas a que llegara el bus que nos llevaria al hotel.Eso fue horrible lo que nos sucedio ese dia porque no tuvieron compasion ni de los niños ni de las personas adultas.ya en el hotel a las 12:30 am volvemos a los mismo;nos dicen que tenemos que sacar los equipajes del hotel y llevarlos a la calle para esperar el bus, que nos llevaria al aeropuerto JFK y que nuevamente teniamos que registranos (que servicios mas malo tiene la aerolinea copa)llegamos a Panama el 17 dse dic y la sorpresa fue que no habia conexion para Colombia y que teniamos que hospedarnos otra vez y esperar hasta el otro dia para poder llegar a nuestro destino final (Colombia). Nosotros los pasajeros nos enojamos y al fin en Panama nos ayudaron y nos mandaron (despues de siete horas)para Colombia y si esto fuera poco, llegamos sin equipaje, yo y mi hijo ibamos para otra ciudad (Armenia)y tuvimos que esperar dos dias mas para que mi equipaje llegara ,porque copa no podia llevar mi equipaje a la ciudad de Armenia.Yo tuve gastos de transportacion peajes, gasolina etc y pagar todo de mi bolsillo porque ustedes no reconocieron nada de mis gastos, ademas el "Supervisor" que ustedes tienen en la ciudad de New York el señor Aldo Garcia, no tuvo consideracion con los pasajeros del avion al mandarnos con maletas para el frio invierno de la calle y tener que esperar alli por mucho tiempo el bus, mi viaje para Colombia era para el 16 de dic y llegamos dos dias despues o sea el 18 de dic. Ahora digame ustedes Señores que deberia pensar acerca de esta compañia si yo y mi hijo era la primera vez que viajabamos con ustedes, que debo yo pensar? .

Adriana RoncancioRead More
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