Aeropostale Customer Service

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1. On August 14, 2014 I brought 4 pair of school uniform pants for my daughter who is in the 8th grade. Since August she has worn all 4 pair and of course I’ve washed them after she wears them. Here it is November 12, 2014 and I see a hole starting on one pair of her pants. I STILL have the receipt. I called the store and the guy on the other end said that they could not be returned because they had been worn and washed. I said of course they have been washed…..they’ve been worn. I told him I expected them to last longer than 3 months and only wanted an even exchange ……he said it couldn’t happen because of being worn and washed. I wish Aeropostale would make clothes that would last longer than 3 months. Yes I wash my clothes so because of that I not allowed a new pair of poor workmanship pant?

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2. Please help me order the Aria Purple Tint Denim Jacket with studded detail. I would love to have this darling jacket.

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3. MUY BUENAS TARDES ESTOY ESCRIBIENDO ESTA QUEJA CON RESPECTO A LA INEFICIENCIA DE ATENCION AL PUBLICO Y A LOS CLIENTES DE AEROCASILLAS EN MIAMI 6703 NW 7TH ST MIAMI FL 33126, PARA MI ES IMPOSIBLE CREER QUE NO EXISTA UN NUMERO EN EL CUAL SE PUEDA SOLICITAR INFORMACION ACERCA DE UN PAQUETE O DE OTRA INDOLE .HE INTENTADO DE DIFERENTES MANERAS DE PODER TENER COMUNICACION PERO ES SIMPLE Y SENCILLAMENTE IMPOSIBLE ,DEJANDO MENSAJES O NO ..NUNCA HAY COMUNICACION.YO PERSONALMENTE ESTUVE ALLI EL DIA 18 DE FEBRERO DEL 2015 A LAS 8:30 AM ENTREGANDO UN PAQUETE.PARA YO IR HASTA ALLA TUVE QUE MANEJAR 160 MILLAS IDA Y VUELTA POR EL SENCILLO HECHO DE QUE NADIE CONTESTA EL TELEFONO ALLA Y ENTONCES LA UNICA MANERA DE HACER LAS CONSULTAS ERA IR PERSONALMENTE.

   ESE MISMO DIA YO SOLICITE HABLAR CON LA PERSONA ENCARGADA DE ESE DEPARTAMENTO Y LE EXPLIQUE LO QUE ME ESTABA PASANDO Y ELLA ME PROMETIO QUE SE IBA A ENCARGAR ELLA PERSONALMENTE DE HABLAR CON LA QUE CONTESTA EL TELEFONO PARA VER QUE ESTABA PASANDO,COSA QUE NO HIZO PORQUE YO VOLVI A LLAMAR ESE MISMO DIA.PARA PROBAR HICE 6 LLAMADAS Y POR SUPUESTO TUVE EL MISMO RESULTADO.A CONTINUACION LE DOstuffENTO LAS LLAMADAS QUE HE HECHO A ESE LUGAR SIN PODER TENER COMUNICACION DESDE EL DIA QUE DEJE LOS PAQUETES.

   16 DE FEBRERO DE 2015:

   12:50 PM

   2:44PM

   2:45PM

   2:46PM

   2:47PM

   2:48PM

   2:49PM

   17 DE FEFRERO DE 2015:

   2:12PM

   1:52PM

   11:58AM

   11:57AM

   18 DE FEFRERO DE 2015:

   8:00AM

   8:03AM

   11:30AM

   1:17PM

   1:19PM

   1:20PM

   4 DE MARZO DE 2015:

   2:18PM

   05 DE MARZO DE 2015:

   8:33AM

   8:36AM

   8:38AM

   8:46AM

   8:52AM

   9:01AM

   9:02AM

   06 DE MARZO DE 2015:

   4:06PM

   09 DE MARZO DE 2015:

   11:52AM

   12:54PM

   12:56PM

   2:11PM

   3:37PM.

   NO SE SI PARA UDS ESTO ES NORMAL PERO PARA MI COMO CLIENTE NO LO ES EN OBSOLUTO.POCO PROFESIONAL.

   EN ESTA LLAMADAS YO HE INTENTADO LLAMAR A LA EXTENSION 110,112,114,150 ,A DESPACHO ,A COSTUMER SERVICE Y EN TODOS COSEGUI EL MISMO RESULTADO NADA,NO COMUNICACION.,INCLUSIVE HE DEJADO MENSAJES Y ES LA MISMO.HE TENIDO QUE LLAMAR A COSTA RICA YO VIVIENDO EN FLORIDA PARA PODER OBTENER INFORMACION DE ALGUN PAQUETE QUE ESTA AQUI EN MIAMI SI ASI COMO LO ESCUCHA ES MAS QUE RIDICULO EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE QUE NO PRESTAN ALLI,,GRACIAS Y ESPERO QUE ESTA CARTA TENGA ALGUN BENEFICIO PARA LOS CLIENTES DE AREOCASILLAS EN MIAMI.

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