Copa Airlines Customer Service

En el mes de enero del 2014, emprendia viaja de retorno desde el aeropuerto de Miami, Fl, al acercarme al counter de emisión del bording pass al colocar mi equipaje no acompañado, la persona que me atendio de una manera poco cordial me expreso que mi equipaje estaba dentro de las normas pero como yo llevaba una bicicleta la empresa COPA cobraba $ 100, dolares americanos por que es un equipo deportivo. Le exprese que el día anterior a mi viaje me comunique con el personal de atención al cliente y me expreso que si se cumplian las medidas no tenia que pagar un cargo adicional. Le exprese esto a la representante de la empresa COPA en el aeropuerto y me dijo que si quería deje la caja o no viaje.

Realice una llamada teléfonica al servicio al cliente y exprese mi malestar, se limitaron a receptar mi reclamo una señora llamada “Carola Vidal de nacionalidad Colombiana y me asigno un numero de reclamo No 168620, me acerque en algunas ocaciones a las oficinas de COPA en Guayaquil Ecuador y solo se limitaron a decir “Ese reclamo debe hacerlo por internet”. Este tipo de solución es muy frecuente es como decir no moleste que por haya te resuelvan.

Lo que quisiera preguntarles a las personas que lean este comentario o que trabajen en esta empresa, que pasaria si de manera abusiva como se hizo conmigo al momento de iniciar el viaje yo demando a la empresa y un juez para a un avión, como se sentiría la empresa. Sería un abusivo no, SEÑORES DE COPA los abuso no se miden por la cantidad de dinero que esta en juego, y ustedes consideran que es un reclamo de poco valor, sino por la actitud de la empresa grande y poderosa sobre un pasajero que le representa unos pocos dolares no mas.